
【旅客拍手叫好,酒店却在喊难,24小时退房新规是福利还是陷阱】国内酒店坚持了几十年的中午12点退房模式,如今被多家门店正式调整。重庆、武汉、贵阳、西安等城市的连锁酒店,陆续推出全新24小时退房服务,相关话题的网络热度直接破亿。
这项新规的规则十分简单,旅客不管凌晨哪个时间段到店,只要支付一天的房费,就可以住满完整的24小时。
凌晨3点办理入住,可住到次日凌晨3点。晚上19点办理入住,可住到次日晚上19点。这类门店的均价在129元一晚,全程没有任何隐形收费。
武汉有一家酒店,从2011年就开始实行这套退房规则,平稳运营了14年。门店的后台数据显示,有一半的到店旅客,都会使用延时退房的权益,不用额外花钱订购钟点房。
这种新模式对旅客十分友好,但是会给酒店带来很大的运营压力。
推行24小时退房制度后,酒店的人力成本会增加30%以上,房间单日的可售卖率会降低10%。
业内工作人员表示,如果整个行业全部推行,快捷酒店的房价大概率会上涨15%到25%。
这种灵活的退房模式,是贴合普通人出行需求的贴心调整。以往大家深夜落地、赶早晚航班,住宿时间太短、匆忙退房的问题一直很难解决。不过酒店的运营成本问题真实存在,不能强制所有门店跟风照搬。后续可以针对性给凌晨到店、行程特殊的旅客开放延时权益,兼顾旅客体验和酒店经营收益,才是最合适的方式。
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